Angajați ai spitalelor din Harghita au participat la un curs despre comunicarea cu pacienții

Seria a ajuns la a treia etapă și este organizată de Kanta Szakképző Központ, centrul de formare profesională din Târgu Secuiesc. Szakács István, conducătorul centrului, a oferit detalii despre inițiativă pentru Maszol. Partenerii programului sunt Békéscsabai Szakképzési Centrum și Békés Megyei Központi Kórház.

Instituțiile participante provin din Miercurea-Ciuc, Odorheiu Secuiesc și Gheorgheni, în județul Harghita, precum și din Sfântu Gheorghe, Târgu Secuiesc și Baraolt.

Organizatorii au pornit de la ideea că îngrijirea pacienților depinde, pe lângă pregătirea medicală și echipamente, de felul în care personalul discută cu bolnavii, răspunde tensiunilor și colaborează cu colegii.

Alături de partea teoretică, participanții au lucrat pe situații întâlnite în activitatea de zi cu zi:

• liniștirea unui pacient vulnerabil sau anxios;
• gestionarea unui conflict cu aparținătorii, adică membrii familiei ori persoanele apropiate pacientului;
• reacția în fața unei crize neașteptate.

Medicii, personalul medical de specialitate și psihologii care lucrează direct cu pacienții au prezentat simulările. La discutarea cazurilor, participanții au analizat atât perspectiva angajaților, cât și felul în care bolnavul sau familia lui poate trăi aceeași situație.

Deprinderile de comunicare au nevoie de exercițiu regulat

Dr. Solti Árpád, coordonatorul profesional al instruirii, consideră empatia și comunicarea componente indispensabile ale îngrijirii. El a subliniat că personalul trebuie să poată și să fie dispus să privească situația din perspectiva pacientului. Un singur curs nu este suficient pentru aprofundarea cunoștințelor și gestionarea adecvată a conflictelor, a explicat acesta.

„Colaborarea a șase spitale este deja, în sine, un rezultat important, dar pentru noi esențială este continuarea. Până acum am reușit să includem în program 181 de lucrători medicali”, a declarat Szakács István pentru Maszol.

Organizatorii urmăresc o colaborare de durată, cu instruiri practice regulate în limba maternă, ale căror teme să răspundă nevoilor concrete ale spitalelor participante. În timp, specialiști locali ar urma să preia și rolul de formatori.

Planul centrului Kanta este constituirea unei rețele profesionale regionale care să asigure continuitatea cursurilor în limba maghiară și să întărească legăturile dintre instituțiile medicale participante.