BMW a dus configurarea mașinilor în ChatGPT printr-un plugin

În locul parcurgerii pas cu pas a meniurilor, discuția pornește de la elementele care cântăresc imediat în decizie: spațiul interior, garda la sol, grupul motopropulsor sau destinația de utilizare. Plugin-ul combină inteligența artificială generativă cu baza de date BMW și, potrivit grupului bavarez, reprezintă o premieră în industria auto.

Miza ține direct de procesul de cumpărare. Etapa inițială de selecție este apropiată de o discuție cu un consultant, nu de o căutare prin meniuri tehnice. În aceeași conversație pot fi incluse costurile de exploatare, dinamica de conducere, culoarea, tipul de tracțiune și comparațiile între configurații, adică zona în care mulți clienți pierd timp înainte să ajungă la o variantă clară.

Configuratoarele clasice ale producătorilor cer de obicei trecerea manuală prin fiecare pas de pe site. Pentru un client care nu știe încă dacă are nevoie de mai mult spațiu, de o anumită gardă la sol sau de un anumit sistem de propulsie, traseul poate deveni complicat. BMW mută această primă parte a procesului într-un mediu în care utilizatorul descrie ce caută, iar sistemul identifică soluția, arată GetPony.

După ce varianta potrivită este aleasă în conversație, configurația finală poate fi deschisă direct în Configuratorul BMW tradițional. Clientul poate continua de acolo fără să reia selecția de la zero. Sistemul oferă și posibilitatea de a vedea vehicule din stoc cu specificații apropiate, util atunci când interesul nu vizează doar o configurație ideală, ci și o mașină care poate fi obținută mai repede.

Dacă apar întrebări care depășesc baza de date BMW, ChatGPT poate folosi informații actualizate de pe internet, atunci când această funcție este activată. Plugin-ul poate fi accesat pe chatgpt.com sau de pe mobil, din secțiunea „Plugins”, după căutarea termenului „BMW”.

În aceeași zonă de digitalizare, Dacia pregătește o aplicație proprie pentru configurarea vehiculelor. Aceasta va fi disponibilă pe iOS și Android.