Zeci de zboruri au fost anulate și s-au format cozi lungi la ghișeele de check-in, în urma unui atac cibernetic care a afectat sistemele automate din mai multe aeroporturi mari din Europa. Efectele se resimt încă de duminică, iar pasagerii se confruntă cu dificultăți considerabile.
Ce s-a întâmplat și cum a început totul
Incidentul s-a petrecut sâmbătă, când un grup de hackeri a reușit să compromită software-ul MUSE, un sistem esențial pentru check-in-ul automat și îmbarcarea pasagerilor, dezvoltat de Collins Aerospace, parte a conglomeratului RTX. Aeroporturi de importanță majoră, precum Heathrow din Londra, Berlin Brandenburg și Bruxelles, au raportat întârzieri semnificative și anulări de zboruri din cauza acestui atac cibernetic care a perturbat operațiunile normale.
RTX a caracterizat incidentul drept „o întrerupere legată de securitate cibernetică”, fără însă a oferi detalii suplimentare despre mecanismele folosite de atacatori. Pasagerii au reacționat imediat, semnalând prin intermediul rețelelor sociale cozi extrem de lungi la ghișeele de check-in, precum și ecrane nefuncționale în terminalele aeroporturilor afectate.
- La Bruxelles, 40 de zboruri au fost anulate sâmbătă, tumultul generând nemulțumiri printre călători.
- La Berlin, pasagerii raportau așteptări de peste două ore pentru a finaliza check-in-ul manual.
- În aeroportul Heathrow, sistemele au fost parțial restaurate duminică dimineață, dar nu complet funcționale.
Reacții și măsuri luate de aeroporturi
Reprezentanții aeroporturilor afectate au acționat rapid pentru a diminua impactul atacului. În aeroportul Berlin Brandenburg, autoritățile au informat publicul că au recurs la un sistem de check-in manual, ceea ce a ajutat la reducerea numărului de zboruri anulate. „Colaborăm strâns cu Collins Aerospace pentru a rezolva problemele cât mai curând posibil”, au declarat oficialii aeroportului.
La Bruxelles, condițiile rămâneau dificile. Într-un mesaj adresat pasagerilor duminică, autoritățile au menționat că atacul cibernetic are „un impact major asupra programului zborurilor”, cu unele curse înregistrând întârzieri de peste trei ore. Aeroportul Heathrow a încercat să calmeze pasagerii, menționând că „marea majoritate a zborurilor au operat normal”, deși procesele automate nu funcționau încă la capacitate maximă.
Starea zborurilor și evoluția întârzierilor
Conform datelor analizate de compania Cirium, duminică întârzierile zborurilor erau în scădere. Aeroportul Heathrow raporta întârzieri „mici”, în timp ce Berlin înregistra întârzieri „moderate”, iar Bruxelles se confrunta cu întârzieri „semnificative”. Totuși, inclusiv după prânz, niciunul dintre aeroporturi nu reușise să revină complet la normal.
Impactul atacului și contextul general
Acest incident nu este unul izolat, ci parte dintr-o tendință mai largă în care sectorul aviatic, alături de alte domenii precum sănătatea și industria auto, este din ce în ce mai frecvent ținta atacurilor cibernetice. În 2023, au existat mai multe atacuri similare care au avut consecințe grave pentru companii importante:
- Producția la Jaguar Land Rover a fost oprită timp de o săptămână în luna aprilie din cauza unui atac cibernetic.
- Retailerul Marks & Spencer a raportat pierderi de peste 200 de milioane de lire după un atac survenit în luna februarie.
Specialiștii în securitate cibernetică avertizează că infrastructura critică, cum ar fi aeroporturile, devine tot mai vulnerabilă, iar fiecare minut de întrerupere poate genera pierderi semnificative nu doar financiare, ci și în ceea ce privește reputația. Autoritățile de reglementare din Uniunea Europeană au început deja investigații pentru a identifica sursa atacului și mecanismele de intruziune utilizate de hackeri. Până în acest moment, nu există informații clare despre posibile breșe de date ale pasagerilor, ceea ce oferă o ușurare temporară pentru cei afectați.
Pași următori și recomandări pentru pasageri
Până în acest moment, RTX nu a oferit un răspuns oficial duminică în urma incidentului de sâmbătă. Collins Aerospace a anunțat că echipele sale lucrează „non-stop” pentru a remedia problema cauzată de atacul cibernetic. Aeroporturile afectate le recomandă pasagerilor să verifice statusul zborurilor prin intermediul canalelor oficiale înainte de a se deplasa către terminal pentru a evita întârzierile suplimentare.
O întrebare importantă rămâne: cum au reușit hackerii să pătrundă în sistemul MUSE? Un raport preliminar al Agenției Europene pentru Securitate Cibernetică sugerează că ar fi fost exploatată o vulnerabilitate cunoscută a sistemului, însă detalii suplimentare sunt încă necunoscute. Pasagerii ar trebui să fie conștienți de aceste riscuri și să își adapteze comportamentul pentru a evita neplăceri viitoare.
În acest context, utilizarea check-in-ului online sau a aplicațiilor mobile poate reprezenta o soluție mai sigură pe viitor. De asemenea, companiile aeriene ar putea evalua necesitatea de a oferi pasagerilor opțiuni alternative de check-in pentru a preveni aglomerările și întârzierile în situații de criză.
Pe măsură ce traficul aerian european încearcă să își revină parțial, autoritățile și companiile din domeniu rămân în alertă pentru a preveni astfel de incidente. Cu tehnologii informatice tot mai complexe, riscurile de noi atacuri cibernetice continuă să crească, astfel că vigilența și măsurile de securitate devin esențiale pentru asigurarea integrității pasagerilor și a operațiunilor aeroportuare.
În incertitudinea generată de aceste evenimente, pasagerii sunt încurajați să adoasă la situație cu calm și să se informeze corect despre dezvoltările din domeniul zborurilor. Având în vedere impactul imediat al acestui atac cibernetic, industria aviatică trebuie să răspundă și să se adapteze, asigurându-se că astfel de intruziuni nu vor afecta vor avea efecte devastatoare asupra călătoriilor viitoare. În acest context, analiza amănunțită a sistemelor de securitate și implicarea specialiștilor în domeniul cibernetic devin priorități pentru companiile aeriene și aeroporturi.
